4 mois d’activité SL-HQ : premier retour d’expérience

4 mois d’activité SL-HQ : premier retour d’expérience

Nous avons lancé SL-HQ le 13 septembre 2025.
Après un peu plus de quatre mois d’activité, nous avions envie de partager avec vous, les wargamers, un premier retex (retour d’expérience).

Avec environ 300 commandes pour plus de 200 clients, l’accueil de la communauté est clairement positif — on ne va pas s’en cacher !

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Un positionnement qui se confirme

Notre positionnement semble validé : des wargames pour des wargamers, par des wargamers.

Nous avons constaté qu’il est difficile de vendre efficacement des jeux en dehors du scope du wargame “pur” quand on ne les connaît pas vraiment. On a fait quelques essais ici et là : on en vend un peu mais ce n’est pas ce qui nous motive le plus à vendre.

À l’inverse, dès que l’on est sur du wargame “pur et dur”, nous sommes bien plus efficaces. L’apparition de l’ASL Companion ou la sortie du nouveau Simonitch, Italy’43, en sont de bons exemples : nous avons fortement chargé le stock, et les clients ont répondu présent.

Profitons en aussi pour faire appel à la communauté afin de nous aider sur certaines périodes ou types de jeux que nous maîtrisons moins, comme la guerre de Sécession, les jeux stratégiques ou les card-driven par exemple.

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Politique de prix et choix du transport

Dès le départ, nous avons fait le choix d’une politique de prix bas, avec une refacturation systématique du port.
L’idée est simple : permettre aux wargamers de payer le jeu moins cher et de choisir eux-mêmes le mode de transport le plus adapté à leurs envies, besoins, budget ou expériences passées.

Chez SL-HQ, pas de port gratuit, mais une livraison possible en locker, point-relais ou à domicile.
Franchement, on préfère laisser de la marge aux wargamers plutôt que de la donner aux transporteurs.

Et ça fonctionne : les clients choisissent très majoritairement des modes de livraison peu onéreux mais aussi de regrouper plusieurs jeux. Tout le monde y gagne.

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Transport et logistique : premiers constats

Nous nous posions évidemment la question de l’efficacité des différents réseaux de transport. Après plus de 300 colis envoyés, les premiers constats sont très positifs :

• Aucun colis perdu et aucun colis abîmé (bon, d’accord, on a inventé les “panzer packs”… et ils sont tous arrivés !). Ah si, il y en a quand même un qui a fait deux A/R via des relais mais il est arrivé !
• Nous avons connu quelques retards sur la période fin d’année / début d’année, mais dans un contexte particulièrement défavorable : surcharge liée aux fêtes, intempéries exceptionnelles et grèves des agriculteurs, notamment dans le sud-ouest où nous sommes basés. Tous les réseaux ont été impactés sur cette période.

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Le soin apporté aux colis

Autre caractéristique de SL-HQ : le soin apporté à chaque envoi.
Chaque colis est personnalisé afin que les jeux soient parfaitement protégés. Cela prend du temps, mais le résultat est là : aucune casse à déplorer.

Les seuls soucis rencontrés proviennent de boîtes reçues des éditeurs présentant de légers défauts extérieurs. Nous avons géré ces situations directement avec les clients afin de leur donner satisfaction. Ils étaient trois, et nous les remercions pour leur compréhension.

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Le référencement et le stock

Sur notre core business — le wargame pur — nous ne mégotons pas.
Notre objectif est d’avoir du stock sur l’ensemble des références disponibles, y compris les plus anciennes, tant que le produit n’est pas épuisé chez l’éditeur.

Oui, nous avons stocké du Beyond Valor d’ASL, même si tous les joueurs d’ASL ont déjà leur boîte, évidemment !
La règle est simple : pas de rupture de stock temporaire. Si nous voulons être spécialistes du wargame, il faut le stock qui va avec.

À ce jour, nous avons plus de 1 200 boîtes ou magazines en stock, et nous référençons régulièrement de nouveaux fournisseurs ou de nouvelles séries.
Là encore, n’hésitez pas à nous guider : si vous ne voyez pas certains wargames qui vous intéressent, nous pouvons souvent les référencer rapidement en échangeant avec vous.

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En conclusion

Au final, nous sommes très satisfaits de ces quatre premiers mois d’activité.
Nous avons eu beaucoup de contacts, d’échanges et de retours positifs, et ça fait vraiment chaud au cœur — entre wargamers.